1. Quem é o responsável pelos seus dados
Sempre que este documento falar em “nós”, refere-se ao Dr. Brunno Jacomeli e à equipe de recepção que atende em seu nome.
2. Este site não guarda nada do que você digita
Não existe cadastro, login nem banco de dados de visitantes neste site. Você não precisa informar nenhum dado pessoal para navegar por aqui. Todo o conteúdo, com explicações sobre dor nas articulações, medicina regenerativa e sobre como funciona a consulta, está aberto para leitura sem qualquer identificação.
Para facilitar o agendamento, o site oferece um pequeno roteiro de perguntas (região da dor, há quanto tempo, se já tem exames e o seu nome). Essas respostas não são enviadas para nenhum servidor: elas apenas montam, no seu próprio aparelho, uma mensagem de texto que é aberta no seu WhatsApp. A mensagem só chega à recepção se você mesmo decidir enviá-la. A partir daí, o tratamento dos dados segue o item 3.
3. Quando você fala com a recepção pelo WhatsApp
A conversa acontece dentro do WhatsApp, um serviço da Meta Platforms, e é a você que cabe decidir o que enviar. Na prática, para agendar uma consulta, costumam ser tratados:
- Nome e telefone: para identificar você e retornar o contato;
- Forma de pagamento: para orientar você antes da consulta;
- Horário de preferência: para marcar a consulta;
- O que você relatar sobre a sua queixa: se optar por descrever a dor ou enviar exames.
Sobre informações de saúde. Nada relacionado à sua saúde é exigido para agendar. Se você escolher enviar sintomas, laudos ou imagens de exames, esse conteúdo é tratado como dado pessoal sensível (art. 5º, II, da LGPD) e está protegido pelo sigilo profissional médico previsto no Código de Ética Médica. Ele é usado apenas para o seu atendimento, nunca para publicidade, e não é repassado a terceiros sem a sua autorização, salvo obrigação legal ou judicial.
Base legal
- Procedimentos preliminares ao atendimento: execução de contrato ou de diligências preliminares a pedido do titular (art. 7º, V);
- Dados de saúde que você enviar: tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”);
- Cookies de medição: o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento no item 8.
4. Cookies e medição de anúncios
Este site pode ser divulgado por anúncios no Google e nas redes da Meta (Facebook e Instagram). Para saber quantas pessoas chegaram por cada caminho, usamos ferramentas de medição que gravam cookies no seu navegador:
Essas ferramentas não recebem o seu nome, o seu telefone nem qualquer informação de saúde. Elas trabalham com um identificador do navegador e com o dado de que houve um clique, não com a sua identidade e não com o conteúdo da sua conversa no WhatsApp.
Nada disso carrega antes de você aceitar. Quando você abre o site, todas as tags de medição ficam bloqueadas. Elas só passam a funcionar se você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Se escolher “Só o essencial”, o site funciona por inteiro e nenhuma tag é carregada.
5. Com quem os dados são compartilhados
- Equipe de recepção: para agendar e confirmar a consulta;
- Google e Meta Platforms: apenas os dados estatísticos de navegação descritos no item 4, e somente se você tiver aceitado os cookies;
- Autoridades públicas: apenas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Seus dados não são vendidos, alugados nem cedidos para fins comerciais de terceiros. Google e Meta são empresas com sede fora do Brasil, o que pode implicar transferência internacional dos dados estatísticos de navegação, feita conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de agendamento no WhatsApp: pelo tempo necessário ao atendimento e à continuidade do acompanhamento;
- Prontuário médico: se você vier a se consultar, o prontuário segue a regra própria do Conselho Federal de Medicina, que determina a guarda por no mínimo 20 anos a contar do último registro;
- Cookies de medição: pelo prazo definido em cada ferramenta, geralmente de alguns meses, e sempre apagáveis por você no próprio navegador.
7. Os seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo (art. 18):
- Confirmar se tratamos algum dado seu e ter acesso a ele;
- Corrigir dado incompleto, inexato ou desatualizado;
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário ou excessivo;
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
- Ser informado sobre com quem os dados foram compartilhados;
- Revogar o consentimento dado para os cookies de medição;
- Se opor a um tratamento feito com base em outra hipótese legal.
Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a recepção pelo WhatsApp do site. O pedido é respondido no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro dos prazos previstos em lei.
Uma ressalva honesta: o prontuário médico não pode ser apagado a pedido. A guarda é uma obrigação do médico imposta pela regulamentação profissional, e prevalece sobre o pedido de eliminação (art. 16, I, da LGPD).
8. Mudar de ideia sobre os cookies
Se você aceitou os cookies e quer voltar atrás, ou recusou e quer permitir, é só clicar no botão abaixo. O aviso reaparece e a sua nova escolha vale a partir do próximo carregamento da página.
Pronto. O aviso vai aparecer de novo na próxima página que você abrir.
Você também pode apagar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do seu navegador, independentemente deste site.
9. Segurança
O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados de visitantes em banco de dados próprio. O acesso às conversas de agendamento é restrito ao Dr. Brunno e à equipe de recepção, sujeitos ao dever de sigilo.
10. Crianças e adolescentes
O site não é dirigido a menores de 18 anos. Quando o atendimento envolver um paciente menor de idade, o contato e o agendamento devem ser feitos pelo pai, pela mãe ou pelo responsável legal.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, a data de atualização no topo da página muda junto. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação aqui.